Política de Privacidade

C. BERNICCHI DE FARIA TECNOLOGIA COMPUTACIONAL LTDA (nome fantasia Unofficial Brasil), CNPJ 60.373.900/0001-06, com sede em Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP. Somos uma empresa de software e inteligência artificial responsável pelo site unofficialbrasil.com.br e pelos produtos listados abaixo.

Canal de contato para assuntos de privacidade e para o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): contato@unofficialbrasil.com.br.

Esta política cobre o site institucional e os produtos do ecossistema Unofficial Brasil:

• unofficialbrasil.com.br: o site institucional da empresa.
• Unofficial Leads (leads.unofficialbrasil.com.br): agente de vendas com inteligência artificial para concessionárias de veículos, que atende clientes pelo WhatsApp.
• Unofficial Communities (comunidades.unofficialbrasil.com.br): plataforma de engajamento de comunidades online.
• Threefold Crown (3fc.com.br): plataforma de inteligência jurídica, tributária e financeira construída sobre dados públicos.

Produtos contratados por empresas podem ter contratos e avisos de privacidade próprios. Nesses casos, o documento específico prevalece naquilo que for mais detalhado.

No site e na plataforma Unofficial Communities, a Unofficial Brasil atua como controladora dos dados pessoais.

No Unofficial Leads, a concessionária que atende você é, em regra, a controladora dos dados dos seus clientes e leads. A Unofficial Brasil atua como operadora: trata os dados por conta e ordem da concessionária, seguindo as instruções dela e as salvaguardas desta política. Você pode exercer seus direitos tanto pelo nosso canal quanto diretamente com a concessionária.

• Site: dados de contato que você nos envia voluntariamente por e-mail e um cookie de sessão essencial usado apenas na área interna restrita.
• Unofficial Leads (WhatsApp): o número de telefone, o conteúdo das mensagens trocadas com o assistente virtual da concessionária e os dados que você informar na conversa, como preferências de veículo e pedidos de agendamento de test drive. Também registramos as evidências de consentimento e de descadastro (opt-out), para garantir que a sua escolha seja respeitada.
• Unofficial Communities: dados de cadastro e de participação nas comunidades, como perfil, progresso e engajamento.
• Threefold Crown: a plataforma indexa dados públicos (atos normativos e decisões judiciais). Dos usuários da plataforma, trata dados de conta e de uso.

Tratamos dados pessoais para:

• prestar os serviços contratados e executar procedimentos preliminares a pedido do titular, como responder a uma conversa iniciada por você e agendar um test drive (execução de contrato);
• enviar comunicações quando houver consentimento ou opt-in registrado, que pode ser revogado a qualquer momento (consentimento);
• melhorar a qualidade e a segurança dos serviços, com medidas de minimização e desidentificação (legítimo interesse, com as salvaguardas da LGPD);
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos (obrigação legal e exercício regular de direitos).

No Unofficial Leads, as conversas são atendidas por um assistente virtual, sempre identificado como tal. Para a melhoria do serviço entre concessionárias, utilizamos apenas dados desidentificados e estatísticas agregadas, protegidas por limiares mínimos de segmento que impedem a identificação de qualquer pessoa.

Qualquer classificação automatizada que afete o seu atendimento dá a você o direito de solicitar revisão por uma pessoa, conforme o art. 20 da LGPD.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• fornecedores de infraestrutura e tecnologia que sustentam os serviços, como provedores de nuvem, a plataforma WhatsApp Business (Meta) e provedores de modelos de linguagem, sob contratos com salvaguardas de proteção de dados;
• no caso do Unofficial Leads, a concessionária responsável pelo seu atendimento, que é a controladora dos dados;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns dos nossos fornecedores tratam dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD, como cláusulas contratuais que asseguram um nível de proteção equivalente ao desta política.

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta política. Registros de consentimento, de descadastro e de auditoria podem ser retidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à comprovação de que a sua escolha foi respeitada.

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, observada a regulamentação da ANPD;
• informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, a qualquer momento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@unofficialbrasil.com.br.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de qualquer produto Unofficial Brasil. Como fazer:

1. Envie um e-mail para contato@unofficialbrasil.com.br com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o produto (por exemplo: Unofficial Leads, no WhatsApp) e o identificador usado nele: o número de telefone do WhatsApp, no caso do Unofficial Leads, ou o e-mail ou nome de usuário da conta, nos demais produtos.
3. Confirmaremos o recebimento, poderemos pedir informações adicionais para verificar a sua identidade e avisaremos quando a exclusão for concluída.

No WhatsApp, você também pode enviar a palavra PARE a qualquer momento para interromper imediatamente as mensagens do assistente. Para excluir o histórico da conversa, faça o pedido por e-mail conforme acima, ou diretamente à concessionária responsável pelo seu atendimento.

O que pode ser retido após a exclusão: registros mínimos exigidos por lei ou necessários para comprovar o atendimento da sua solicitação, como o registro do seu pedido de não receber mais mensagens, e dados que já tenham sido desidentificados de forma irreversível, que deixam de ser dados pessoais.

O site usa apenas um cookie de sessão essencial, necessário para a autenticação da área interna restrita. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, isolamento por cliente, minimização de dados e desidentificação na origem para estatísticas.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@unofficialbrasil.com.br. Veja também os nossos Termos de Uso.